Rozliczenia
Co zrobić, jeśli opłata została pobrana dwukrotnie?
Istnieją dwie możliwości:
- Możesz przedłużyć obecną subskrypcję. Kwota zostanie wykorzystana na opłacenie kolejnego okresu.
- Poprosić o zwrot – nasz zespół odpowie w ciągu 60 minut.
Gdzie znajdę moje faktury?
Zaloguj się do Panelu Użytkownika i przejdź do zakładki Faktury, aby wyświetlić lub pobrać szczegóły płatności.
Czy mogę ponownie aktywować konto pomimo jego anulowania?
Tak! Istnieją dwie opcje:
- Możesz przedłużyć poprzednią subskrypcję.
- Skontaktować się z naszym zespołem na czacie na żywo, aby natychmiast odnowić swoje konto.
Jak mogę uzyskać zwrot za subskrypcję kupioną przez iTunes?
Zwroty za subskrypcje zakupione przez iTunes są obsługiwane bezpośrednio przez Apple, w tym celu:
- Złóż wniosek o zwrot w iTunes
- Zarządzaj sukskrypcją iTunes
A co ze zwrotami za zakupy w Sklepie Google Play?
Zwroty za zakupy w Sklepie Google Play obsługiwane są przez Google. Sprawdź:
- Zasady zwrotów Google Play
Czy mogę uaktualnić swój plan, jeśli obecny jest wciąż aktywny?
Tak, możesz uaktualnić plan w dowolnym momencie. W celu uniknięcia problemów z rozliczeniem, zalecamy kontakt z naszym zespołem wsparcia przez czat na żywo lub e-mail.
Jak działa gwarancja zwrotu pieniędzy?
Złóż wniosek o zwrot w Panelu Użytkownika, w zakładce aktywnej subskrypcji. Zwroty przetwarzane są zgodnie z naszą polityką.
Jak opłacić zaległą fakturę?
Zaloguj się do Panelu Użytkownika, w zakładce Faktury wybierz preferowaną metodę płatności.
Jak anulować nieopłaconą fakturę?
Skontaktuj się z nami przez czat na żywo lub napisz na [email protected], aby anulować oczekującą fakturę.
Czy mogę wycofać prośbę o anulowanie subskrypcji?
Tak. Jeśli chcesz nadal korzystać z UncensorVPN, skontaktuj się z naszym zespołem poprzez czat na żywo lub e-mail. Twoje konto zostanie ponownie aktywowane.
Czy mogę zmienić długość subskrypcji?
Tak. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami przez czat na żywo lub e-mail ([email protected]), a my zaktualizujemy Twój cykl rozliczeniowy.
Czy mogę zmienić metodę płatności?
Tak. Napisz do nas na czacie lub poprzez e-mail – pomożemy Ci przejść na nową metodę płatności.